1
of 1
1
of 1

承先啟後的網購服務 — 專訪 YesAsia.com 創辦人兼行政總裁劉國柱(Joshua)

November 1, 2019

 

前一篇報道談 Joshua 創辦 Yesasia.com 的點滴。詳見 >>>> https://bit.ly/2q6vefM


 

網購風潮席捲全球,網購平台如雨後春筍。你和我或許都曾疑惑:電商要如何在這個競爭激烈的市場裏分一杯羹?又要如何追趕消費者變幻莫測的口味和習慣?YesAsia.com 創辦人兼行政總裁劉國柱(Joshua)或能提供解答。

1998 年,Joshua創辦面向英語市場的 YesAsia.com,以北美、英國、澳洲等為主要的銷售點,提供最新鮮熱辣的亞洲娛樂產品及資源,亦提供嶄新的網購體驗。

千禧年前開始網購業務,已算是勇氣可嘉的先行者。沒想到 2006 年,Joshua 毫不猶豫又成立了新網站 YesStyle.com,繼續搜羅亞洲優質品牌,不過這次產品側重於美容產品、時裝服飾和生活百貨。「網購消費量按年呈爆炸式的增長,暫時沒有看到市場出現飽和情況,我想重點是如何做好服務及價格,帶給用戶良好的購物體驗。」

 

開拓美容、時裝網購路線

 

回溯十多年前,非法下載音樂網站當道,首當其衝的不只是唱片公司,主打賣正版唱片光碟的網購平台 YesAsia.com 也受到衝擊。在此影響下生意額驟減着實無可厚非,但卻非人人能像 Joshua 般不死守固有成績,勇於開拓另一條戰線。「當時韓國偶像團體大行其道,韓式妝容及衣飾打扮也因而受矚目。我們認為絕對是一個商機,便成立了新網站 YesStyle.com,把這些產品帶到西方市場。事實亦證明了我們的決定正確,直到現在韓國產品仍然帶領風潮,YesStyle.com 的營業額也按年有約 35% 增長。」

我們或許不了解外國人對美容產品的口味,Joshua 笑指她們對亞洲品牌其實頗有興趣:「外國人訝異於亞洲人高超的化妝技術,尤其覺得韓國人懂得令自己看上去比實際年齡更年輕,好像都深諳抗衰老之術似的。於是就對她們的美容產品感到好奇,也相信在嚴密監控下的產品品質。」

 

 

購物以外

 

網購平台多不勝數,只是提供購物服務或未能突圍而出。Joshua 明言現時消費者不單單是想要購物,她們有更多要求,例如希望閱讀與美容和時尚相關的文章。「透過 YesStyle.com 的平台,顧客可以看到自己感興趣的內容。網站設有網路日誌及各式欄目,用以介紹時尚趨勢、產品及品牌資訊。」

除了文章,YesStyle.com 也注重發展使用者原創內容(UGC),鼓勵顧客及 KOL分享用後感,上傳照片,為產品作出評價。「其他消費者便可以參考過來人的意見,去決定是否要購入產品。」

社交媒體向來是商家在宣傳上的必爭之地。YesStyle.com 有見 KOL 蔚然成風,遂推出網紅夥伴計劃,消費者只要在 Instagram 有 500 名追隨者,於 YesStyle.com 購物時即可享有折扣。若貼出帖文向追隨者介紹所購產品,更可達成三贏局面:除消費者可享有額外折扣外,其追隨者也可以輸入特定優惠碼來領取優惠;於 YesStyle.com 而言,則可讓產品增加話題及曝光率。現時 YesStyle.com 在 Instagram 足有 84 萬追隨者,可見其策略的成功。

 

協助亞洲品牌打開西方市場

 

Joshua 透露 YesStyle.com 近 7 成訂單經手機下達,而 YesStyle.com 的手機應用程式下載次數多達三百萬,反映消費者追求更快捷的下單方式。「因此我們兼顧手機及電腦用戶,設計出簡單方便的用戶界面,為大家帶來良好的購物體驗。」

YesStyle.com 不只是一個網購平台。Joshua 認為他們更扮演了市場推廣的角色,協助亞洲品牌打入北美、歐洲等市場。「國外非常流行聖誕倒數月曆,月曆內每一格都裝有不同產品。我們將亞洲產品融入到西方文化中,近年與亞洲美妝品牌合作推出倒數月曆,每次都賣斷貨,相信今年的『Kosmetopia』也不例外。」

 

 

 

文:易琦 | 攝:Je:rome. 
製作:Insight Media


Load More