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中小企 HR 救星 — 專訪諾斯 HR 業務總監曾文淳(Michael)(右)、市場策劃副經理易思揚(Brian)(左)

May 20, 2020

 

現時香港不少企業面對「招聘難、留人更難」的問題,尤其中小企擁有的資源或未及大企業,在吸引及挽留人才上需要花上更多功夫。因此,善於發掘人才及管理員工的 HR 角色便至關重要。

於2015年成立的諾斯HR以中小企為切入點,為中小企提供一站式人力資源服務。客戶可以相宜月費享用全面的HR配套服務,包括專業HR團隊、標準化HR運作流程、員工自助服務系統(ESS)等,等同獲得整個HR部門的完整支援,由專人解決煩人的HR事宜。

 

完善的HR外判服務

 

問及以服務中小企為起點的原因,業務總監Michael表示人力資源管理(HR Management)對中小企尤其重要,因團隊人數較少時,一位不合適的員工已可對公司造成極大影響,因此若公司要執行適當及完善的人力資源管理策略時,專業的HR便擔當了關鍵的促進者角色(Facilitator)。

「對員工數目不多的中小企而言,建立HR部門未必符合成本效益,卻比其他公司更需要有效執行HR職能,才能與大企業競爭。加上現時經濟環境充滿不確定性,不少企業選擇外判非核心業務,HR便是其中一項。」

「諾斯HR的完整HR外判服務為企業提供完善HR配套。除承包基本的招聘流程、薪酬管理、日常HR運作外,專業HR專員亦會為客戶提供針對性的顧問及諮詢服務,協助解決日常遇到的人事難題。另外,通過善用科技,諾斯HR客戶的員工亦可享用網上員工自助服務系統(ESS)提交假期申請,下載糧單及稅務表格,參加諾斯HR所舉辦的團隊活動,企業培訓及享用員工購物優惠,讓員工有如同於大企業工作般的體驗。」

市場策劃副經理Brian補充,為員工提供良好的工作體驗也是中小企的成功要素:「過去中小企往往由於缺乏專業HR管理規劃,讓員工體驗大打折扣,令與大企業爭奪人才時都處於下風,但近年我們留意到很多香港中小企都開始注重員工體驗,願意投放更多資源為他們提供更佳的工作環境及更多元的配套。」

 

 

為企業尋找人才

 

作為廣大「打工仔」的一員,我們都想知道對HR來說怎樣算是出色人才,又或是合適的員工?「我們認為人才出色與否,最重要是該員工有否被安排在合適的工作位置上,同時又和公司文化產生良好的化學反應。員工工作表現由三個要素組成,包括員工能否發揮工作所需的職業技能、性格與價值觀是否和公司文化相匹配,及是否擁有足夠的工作動力。在這三方面表現得越好,對公司來說自然是越出色的人才。

人才招聘是一門學問,當涉及高管獵頭時更是一門藝術。「高級行政管理人員多數屬於被動求職者,很少會突然考慮轉職。最重要是從對方角度出發,為他們分析新舊工作的利弊,並要為我們的委託方展示誠意,讓他們看到轉職對其事業發展的長遠價值。當然,獵頭也講機遇,有時鍥而不捨地游說也未必有效,因對方根本沒有轉工念頭,但說不定半年後對方突然想尋求改變,想起你後更反而會主動聯絡。」

 

 

 

肯定HR的專業價值

 

問及目前諾斯HR遇到哪些挑戰,Michael認為市場對完整HR外判的概念仍感新穎,需要時間去認識及了解;亦非每位老闆都明白HR的重要,所以諾斯HR需要投放更多資源於教育及推廣。

「有些朋友可能還以為HR就是舊時代那種只負責計糧和刊登招聘廣告的行政部門,但其實現今HR的工作及角色已遠超於此,有些誇國企業甚至把HR定位為策略性單位(Strategic Unit),參與公司核心業務的策劃及執行。HR為老闆解決關於人事的問題,擔當老闆和員工之間的橋樑,為公司建立合適的招聘和激勵制度,為管理層創造能吸引及挽留人才的條件,增強公司在人才市場的競爭力,令公司的運作事半功倍,政策執行更為得心應手。香港人才市場競爭激烈,投入資源到HR,為同事提供良好員工體驗,已成大勢所趨。」

 

 

文:易琦 | 攝:Andy、Ar Yeung
製作:Insight Media


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